Functioneel Beheerder Gooise Meren Fulltime Parttime ZZP

De opdracht
Wij zoeken ondersteuning in de vorm van een functioneel beheerder TOPdesk. De functioneel beheeropdracht omvat de dagelijkse beheerwerkzaamheden waaronder autorisatiebeheer en gebruikersondersteuning, het vertalen van functionele wensen naar inrichting- waaronder het optimaliseren van reeds bestaande processen, het ontwerpen van rapportages, het verbeteren van de gebruiksvriendelijkheid en het borgen en bewaken van koppelingen met gekoppelde applicaties.
Ook zul je één dag in de week ondersteuning bieden aan het gebruikersbeheer en autorisatiemanagement van het financieel systeem van de Gemeente Gooise Meren; ERPX. In deze rol ondersteun je de fulltime collega Functioneel Beheerder ERPX.  In je rol als Functioneel Beheerder TOPdesk ben je eerste aanspreekpunt binnen FIA ter ondersteuning van onze (ITIL)-processen en dienstverlening. Je onderhoudt nauw contact met de diverse uitvoerende afdelingen en de ondersteuners, maar denkt vooral mee over het optimaliseren van de eigen FIA processen. In de rol van ondersteunend functioneel beheerder voor ERPX fungeer je voornamelijk als aanspreekpunt van de financiële afdeling. Binnen FIA is de wens om meer waarde toe te voegen aan onze huidige processen. Hiervoor is inzicht nodig, welke TOPdesk kan bieden. Hiervoor is het wel noodzakelijk om TOPdesk verder in te richtten en bestaande configuraties meer volwassen te maken en verder te optimaliseren.

Minimumeisen / knock-outcriteria
1. Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau;
2. Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als functioneel beheerder van TOPdesk (benoem dit duidelijk in het cv).

Gunningscriteria (weging totaal 100 punten)
3. Aantoonbare kennis van en werkervaring met ITIL procesoptimalisatie (benoem dit duidelijk in het cv) (40 punten);
4. Aantoonbare kennis en werkervaring met Unit4 ERPX (benoem dit duidelijk in het cv) (20 punten);
5. Aantoonbare kennis van en werkervaring het inrichten en verbeteren van (werk)processen (10 punten);
6. Een maximaal uurtarief van €110,- exclusief BTW / inclusief reiskosten woon-werkverkeer, werk-werkverkeer én parkeerkosten (20 punten);
7. Beschikbaar per 1 oktober 2024 voor 32 uren per week (10 punten).

Competenties
Klantgerichtheid: is in staat de belangen van de klant de achterhalen er hiernaar te handelen. Weet producten aansluiting te laten vinden bij de wensen en behoeften van verschillende stakeholders;
Communicatief: weet kennis en vaardigheden over te dragen. Hecht belang aan de gebruiksvriendelijkheid van onze applicatie en werkt aan het verbeteren hiervan;
Pro-activiteit: neemt initiatief om problemen te adresseren en op te lossen, zet tijdig de juiste middelen in, beheerst de risico’s  en schaalt op tijd op indien het project niet meer conform de verwachtingen en planningen loopt;
Analytisch vermogen: weet hoofd- en bijzaken goed te scheiden. Kan complexe vraagstukken snel doorgronden en beantwoorden. Is kritisch op de huidige werkprocessen en voert hier verbeteringen op door.

CV-eisen
Maximaal 5 pagina’s, opgesteld in het Nederlands, minimaal 2 referenties.

Werkdagen
De opdracht wordt vervuld op de volgende werkdagen: in overleg te bepalen.

Planning
De gesprekken zijn gepland van op dinsdag 24 september én donderdag 26 september 2024.
De kandidaten die hiervoor uitgenodigd zijn (standaard 3), ontvangen uiterlijk op donderdag 19 september 2024 bericht.

Het salaris/uurtarief incl. alle onkosten is in overleg.

Een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) is noodzakelijk.

Startdatum: 01-10-2024
Einddatum: 5 maanden, zonder optie tot verlenging

Sluitingsdatum aanbiedingen bij eindklant: vóór 16 september 2024

Interessant? Neem contact met ons op.

Getagd als: Functioneel Beheerder